מדיניות מוצרים

1. איכות ובטיחות המוצרים

אנו ב ROYAL CARE COSMETICS מחויבים להציע ללקוחותינו מוצרי קוסמטיקה באיכות גבוהה, המיוצרים בתנאים מוקפדים ובהתאם לסטנדרטים המקובלים בתעשייה.
המוצרים עוברים בדיקות איכות קפדניות, ובחלקם אף נבדקים במעבדות מוסמכות.

2. הצהרת שימוש

מוצרי החברה מיועדים לשימוש חיצוני בלבד.

יש להקפיד על הוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה או בדף המוצר באתר.

לפני שימוש ראשון מומלץ לבצע בדיקת רגישות על שטח קטן בעור.

במקרה של תגובה אלרגית או גירוי – יש להפסיק את השימוש באופן מיידי ולפנות לרופא.

3. רכישה ומלאי

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ועלולים להיות שינויים קלים באריזות המוצרים.

אספקת המוצרים כפופה למלאי הקיים במועד ההזמנה.

במקרה של חוסר במלאי, נעדכן את הלקוח ונאפשר ביטול העסקה או החלפת המוצר.

4. תוקף המוצרים

כל מוצר מגיע עם תאריך תפוגה ברור, בהתאם לתקנות משרד הבריאות.

מומלץ לשמור את המוצרים במקום קריר ומוצל, ולהימנע מחשיפה לשמש ישירה.

5. החזרות וביטולים

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר קוסמטי לאחר פתיחת האריזה, מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

החזרות אפשריות רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, ובתוך 14 ימים מקבלת המוצר – בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה בוצעה עקב פגם במוצר או טעות שלנו.

6. פגמים במוצר

במקרה של קבלת מוצר פגום או שונה מההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, בצירוף תמונות של המוצר והאריזה.

לאחר בדיקה, נציע החלפה, תיקון או החזר כספי מלא – לפי שיקול דעת החברה.

7. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לשימוש במוצר בניגוד להוראות או לאזהרות המופיעות עליו.

תוצאות השימוש עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לסוג העור, מצב העור ורגישויות אישיות.

8. שירות לקוחות

לכל שאלה או הבהרה ניתן לפנות אלינו:
📧 royalcarecosm@gmail.com
📞 054-5242164
🕒 שעות פעילות: 9:00-16:00